Cakepick 고객 지원

Cakepick은 이용자가 제공한 손·네일·스타일 사진과 이용자 콘텐츠를 바탕으로 취향을 분석하고 네일 디자인을 추천하는 iOS 앱입니다. 사진과 이용자 콘텐츠는 다른 이용자에게 공개하지 않습니다.

문의

자주 묻는 질문

추천은 어떻게 이용하나요?

첫 추천 1회는 계정당 평생 무료입니다. Cakepick Plus는 매월 새로운 추천 세션 10회를 제공합니다. 결제와 구독 관리는 Apple 인앱 결제로 처리합니다.

결과가 마음에 들지 않으면 어떻게 하나요?

추천 결과에서 디자인을 비교하고 마음에 드는 항목을 저장할 수 있습니다. 결과 새로고침은 세션당 최대 3회이며, 새로고침은 월간 추천 세션 횟수에 포함되지 않습니다.

업로드한 사진은 어디에 쓰이나요?

사진과 이용자 콘텐츠는 취향 분석과 네일 추천을 위해 처리됩니다. 다른 이용자에게 공개하거나 광고에 사용하지 않습니다. 보관·삭제·외부 처리에 관한 상세 내용은 개인정보 처리방침에 기재합니다.

구독을 해지하거나 환불받으려면 어떻게 하나요?

iPhone 설정의 Apple 계정 구독 메뉴에서 Cakepick Plus를 관리하거나 해지할 수 있습니다. 결제, 갱신 및 환불은 Apple이 제공하는 절차와 정책에 따릅니다.

계정을 삭제하려면 어떻게 하나요?

앱의 내 취향 > 계정 삭제에서 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 계정 삭제는 앱에서 처리되며 계정 파일과 관련 사용자 레코드를 삭제합니다. 서비스 운영에 필요한 이벤트 기록은 product_events.user_id가 null로 설정되거나 비식별화된 경우에만 남을 수 있습니다.

구매가 반영되지 않으면 어떻게 하나요?

앱의 구독 화면에서 구매 복원을 시도한 뒤, 영수증 또는 결제 정보를 보내지 말고 문의 이메일로 앱 버전과 오류 화면을 알려주세요.